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주문 후 상품 배송은 얼마나 걸리나요?

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주문이 확정된 다음 영업일부터 【토요일, 일요일, 공휴일을 제외하고 3-7 영업일】 이내에 상품을 발송합니다.




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※「예약 상품・Pre-sale」로 표기된 상품을 주문하신 경우, 상품이 완성되는 대로 발송됩니다.
※주문 시점에 따라 저희의 확인이 다음 영업일로 넘어갈 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
※인기 아이템의 경우 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

※위의 기간은 영업일 기준입니다. 토요일, 일요일, 공휴일에는 발송 업무를 진행하지 않습니다. 발송 완료 후, 추적 번호를 이메일로 안내해 드립니다.

주문 확인 이메일이 도착하지 않았습니다

주문이 정상적으로 완료된 경우, 주문 시 입력한 이메일 주소로「주문 완료 이메일(자동 발송)」을 보내드립니다.
이메일이 도착하지 않는 경우 스팸 메일함을 확인해 주세요.
또한, 주문 전에 계정을 생성하시면, 사이트 내 마이페이지에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

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※이메일 주소를 잘못 입력하셨다면, 그 내용을 문의 양식으로 연락해 주세요.

주문 후 취소가 가능한가요?

주문 후 취소는 받지 않습니다. 양해 부탁드립니다.

주문 후 사이즈나 색상 변경이 가능한가요?

주문 처리 전에 문의해 주시면 가능합니다.

※상품에 따라 불가능할 수 있으니 양해 부탁드립니다.

배송지 변경이 가능한가요?

상품 발송 전 문의 주시면 가능합니다.

상품 발송 후에는 변경이 불가능하니 양해 부탁드립니다.

발송 기간이 지나도 상품이 도착하지 않아요

대단히 죄송합니다. 상품에 따라 일반적인 발송 일수를 초과할 수 있습니다.

또한, 등록 시 잘못된 주소를 입력하시면 배송 지연의 원인이 될 수 있으니 주의해 주세요.

번거로우시겠지만, 주문 번호와 함께 info@urban-sheek.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

배송비가 발생하나요?

배송비는 일본 국내에서 10,000엔 이하 구매 시 800엔의 배송비가 발생합니다. 10,000엔 이상 구매 시 무료 배송입니다.
오키나와 및 기타 도서 지역의 배송비는 구매 금액과 관계없이 2,500엔입니다.


일본 이외의 모든 국가에 대한 배송비는 15,000엔 이하에서 $20, 15,000엔 이상에서 무료 배송입니다.

또한, 도서 지역으로의 배송은 주문 수량에 따라 취소될 수 있습니다. (일본만 해당)

배송 날짜 및 시간 지정이 가능한가요?

배송 날짜 및 시간 지정은 불가능합니다. 양해 부탁드립니다.

해외로 배송할 수 있나요?

해외로 배송할 수 있습니다.

배송지에 따라 배송 시간이 소요될 수 있으며, 이 경우에는 연락드리겠습니다.

해외 배송 기간의 기준은 아래 페이지를 참조해 주세요.

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결제 방법에 대해

어떤 결제 방법이 있나요?

・신용카드
・Apple Pay
・Amazon Pay
・Google Pay
・Shop pay
・라쿠텐 페이
・멜페이
・LINE Pay
・auPay
・PayPay
・페이디(후불)

로 결제가 가능합니다.

각 결제 방법에 대한 자세한 내용은 아래를 참조해 주세요.

신용카드 결제

VISA / Master card / AMEX를 이용하실 수 있습니다.

PayPay

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각 서비스에 등록된 신용카드 정보를 이용하여 결제하실 수 있습니다.

후불(페이디)

신용카드가 필요 없으며, 이메일 주소와 휴대폰 번호만으로 쇼핑하실 수 있습니다. 여러 번의 쇼핑도 다음 달 10일까지 한 번에 결제 가능합니다.

페이디 플러스에 무료 등록하면, 분할 수수료 무료*의 3회 후불**이나 매월 예산 설정 등의 기능을 이용할 수 있습니다.

또한, 페이디 플러스에 등록하면 후불 가능한 금액이 일반보다 증가합니다.

*계좌 이체・은행 송금의 경우에만 분할 수수료가 무료입니다.

**3회 후불은 첫 이용 시 등록 절차가 필요합니다. 또한, 1회 이용 금액이 30,000원 이상일 경우에만 이용 가능합니다.

입금 후 확인 이메일이 오나요?

신용카드/Apple Pay/Amazon Pay/Google Pay/Shop pay/라쿠텐 페이/멜페이/LINE Pay/auPay/PayPay

는 주문과 동시에 결제가 완료됩니다.

주문 완료 이메일이 오지 않거나 주문이 제대로 완료되었는지 불안한 경우에는 문의 양식을 통해 연락해 주세요.

후불(페이디) 입금 완료 후에는 Paidy에서 자동 발송되는 안내 이메일이 전송됩니다. 아래는 Paidy의 이메일 주소입니다. 사전에 수신 허용 설정을 해주시면 감사하겠습니다.

주문 후 결제 방법을 변경할 수 있나요?

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후불제를 선택했는데 어떻게 해야 하나요?

결제 방법으로 후불제가 선택된 경우, Paidy의 이메일 주소에서 결제 관련 이메일이 발송됩니다. 아래 이메일 주소로 이메일이 도착했을 가능성이 있으니 스팸 메일함 등을 확인해 주시겠습니까?

noreply@paidy.com

※<【Paidy】이용 안내>라는 제목입니다. 또한, 주문 월의【다음 달 1일 13시】까지 Paidy 측에서 청구가 확정되고 안내 이메일이 발송되는 사양입니다.

안내 이메일의 재전송이나 청구 정보 확인은 불가능하므로, 고객님께서 직접 Paidy의 창구에 연락해 주셔야 합니다.

아래의 창구로 연락해 주시기 바랍니다.

▼Paidy 문의 양식

https://support.paidy.com/hc/ja/requests/new?noredirect=true

▼Paidy 전화 문의

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상품에 대하여

상품 이미지와 실제 상품의 색상에 차이가 있습니다

이미지와 실제 상품은 촬영 시 조명이나, 고객님께서 보고 계신 모니터, 상품이 놓여 있는 환경(야외, 실내 조명의 색 종류)에 따라 색상 차이가 발생할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

상품에 대한 자세한 내용은 어디서 확인할 수 있나요?

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궁금한 점에 대한 기재가 없는 경우, 번거로우시겠지만 문의해 주시기 바랍니다.

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