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당 인터넷 통판은 고객님의 접속으로 이루어지는 통신판매이므로 쿨링오프 제도는 적용되지 않습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

 

상품 반품·교환

만약 상품에 결함이 있었다면 아래를 확인하신 후 연락 주시기 바랍니다.
당사에서 결함 내용을 확인한 후 별도로 안내해 드리므로, 안내에 따라 반송해 주시기 바랍니다.
고객님 사정에 의한 반품·환불은 일절 받아드리지 않습니다.
또한 사전 연락이 없거나 상품 배송 후 3일 이상 경과한 경우, 반품 반송은 일절 대응할 수 없으므로 반드시 연락 주시기 바랍니다.

※상품의 품질 향상 또는 생산·공급상의 합리화를 위해 사전 통지 없이 상품의 사양(디자인·색상·소재·부속품·패키지 포함하되 이에 한정되지 않음)을 변경할 수 있습니다.


【대응 절차】
·재고가 있는 경우
　 → 동일 상품으로 교환 또는 반품 환불

·교환 재고가 품절인 경우
　 → 다른 상품으로 교환 또는 반품 환불

아래를 모두 만족하는 경우에만 반품·교환해 드립니다.
·상품 수령일로부터 3일 이내
·아래에 해당하지 않음

 

반품 관련 특약사항

반품·교환에 대해

고객님 사정에 의한 반품, 교환은 받아드릴 수 없으므로 미리 양해 부탁드립니다.

 주문 시 상품의 색상, 사이즈, 가격, 상세 정보를 충분히 확인하신 후 주문해 주시기 바랍니다.

※상품 발송 후 장기 부재, 수령 거부 등에 의한 취소는 불가능합니다.

※장기 부재, 수령 거부로 인해 발생하는 재발송 비용, 인건비 등을 청구하게 됩니다.

※장기 부재, 수령 거부로 인해 상품을 수령하지 않으면 배송업체에 반송된 후 일정 기간 보관되지만, 기한 내에 수령하지 않으면 폐기될 수 있습니다. 만약 장기 부재, 수령 거부로 인해 상품을 수령하지 않아 폐기된 경우 책임을 지지 않습니다.

통관용 ID 미제출에 의한 반품·환불에 대해

일부 국가·지역으로의 배송 시 현지 세관에서 수령인의 개인번호(납세자번호, 여권번호, PCCC 등)의 제시를 요구할 수 있습니다. 이러한 정보는 수입자(고객님)의 책임하에 제공해야 합니다.

필요한 정보 제출을 거부하거나 연락이 닿지 않아 상품이 반송, 폐기 또는 몰수된 경우 다음과 같이 처리됩니다.

  • 배송료 환불: 어떤 경우든 왕복 배송료는 환불하지 않습니다.

  • 환불 수수료: 상품 대금에서 반품 수수료(재입고 수수료) 및 반송료를 차감한 금액만 환불합니다.

  • 상품 폐기: 세관의 판단에 따라 상품이 현지에서 폐기된 경우, 상품 대금을 포함하여 일절 환불하지 않습니다.

 
※고객님 사정
1.상품 이미지와 이미지가 다름.
　※ 이미지와 실물은 촬영 시 조명, 열람 중인 모니터, 상품이 놓인 환경(실외, 실내 조명의 색상 종류)에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다.

2.생각했던 것보다 사이즈가 크거나 작음.

3.경미한 오염·풀림·주름·냄새가 있었던 경우

※그 경우 고객님께서 직접 구멍을 뚫어야 하므로 미리 양해 부탁드립니다.

※ 상품은 모두 새 제품이지만 생산 과정상 불가피하게 발생할 수 있습니다.

4.고객님이 상품 선택을 잘못하신 경우 또는 실수로 중복 주문하신 경우.

5.쿠폰/세일 등 특별 조건으로 판매된 상품의 경우

6.속옷, 수영복, 액세서리 및 기타 착용으로 인해 속옷 등을 거치지 않고 직접 피부에 접촉하는 상품

7.고객님께 상품이 도착한 후 3일 이내에 반품·교환 신청을 하지 않으신 경우

8.반품·교환 승인 후 5일 이내에 상품을 반송하지 않으신 경우

세일 상품, 복주머니의 반품(환불)·교환은 받아드릴 수 없으므로 미리 양해 부탁드립니다.


불량품·다른 상품이 배송된 등 배송 상품에 결함이 있었던 경우
반품 또는 상품 교환으로 대응해 드립니다. "문의 양식"에 주문번호와 해당 부분의 사진을 첨부하여 반품·교환 신청을 부탁드립니다. 신청 접수 완료 후 반품·교환 시 반송 방법 등을 안내해 드립니다. 다만 아래 중 하나에 해당하는 경우 반품·교환을 받아드릴 수 없을 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. 또한 교환 시 배송료는 고객님 부담이므로 양해 부탁드립니다.

  • 고객님께 상품이 도착한 후 3일 이내에 반품·교환 신청을 하지 않으신 경우
  • 상품에 사용감·파손·오염이 보이는 경우
  • 상품의 태그·부속품 분실이 있는 경우
  • 당사가 지정한 방법 이외의 방식으로 상품을 반송하신 경우
  • 상품의 개체차 범위 내로 판단되는 경우
  • 제조 과정상의 경미한 흔적 등(세탁으로 제거되는 것)
  • 실의 풀림(실 마무리)에 대해

상품의 실 풀림의 경우, 풀린 실을 당기면 구멍이 생기지 않는 경우 상품 자체에는 문제가 없습니다. 가위로 풀린 실을 자르신 후 사용해 주시기 바랍니다.
구멍이 생기는 등의 불량으로 생각되는 경우 번거로우시겠지만 이미지를 첨부하여 고객 지원팀으로 이메일 문의 부탁드립니다.

 

구매 전 사이즈 교환 상담이 있었던 경우

만약 제시한 상품 사이즈가 맞지 않았다면 반품 또는 상품 교환으로 대응해 드립니다. "문의 양식"에 주문번호와 해당 부분의 사진을 첨부하여 반품·교환 신청을 부탁드립니다. 신청 접수 완료 후 반품·교환 시 반송 방법 등을 안내해 드립니다. 또한 상품의 배송료는 고객님 부담이므로 미리 양해 부탁드립니다.

환불 처리는 구매 금액의 30%로 환불해 드립니다.