Informativa legale
Prezzo del prodotto
Visualizzato con prezzo IVA inclusa su ogni pagina prodotto
Costi aggiuntivi oltre al prezzo del prodotto
Spese di spedizione: 800 Yen per ordini inferiori a 10.000 Yen (2.500 Yen per Okinawa)
Spedizione gratuita per ordini di 10.000 Yen o superiori.
Metodi di pagamento
Carta di credito
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Pagamento posticipato (Paidy)
PayPay
Tempistica del pagamento
Carta di credito / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
Contattare direttamente la società di pagamento utilizzata.
Pagamento posticipato (Paidy)
Effettuare il pagamento secondo le istruzioni fornite da Paidy.
Pagamento in un'unica soluzione
- Ogni mese, gli importi di fatturazione confermati vengono fatturati il primo giorno del mese successivo con chiusura a fine mese, e la notifica viene inviata via email o SMS entro il 3 del mese.
- I metodi di pagamento includono pagamento presso negozi di convenienza (terminali presso negozi), bonifico bancario e addebito su conto.
- La scadenza del pagamento è il 10 del mese per i pagamenti presso negozi di convenienza e bonifici bancari. Per gli addebiti su conto, l'importo viene addebitato il 12 del mese. Tuttavia, nei mesi di gennaio e maggio, la scadenza potrebbe essere il 20.
- Una commissione viene addebitata per ogni pagamento mensile (fatturazione) a seconda del metodo di pagamento. Per i pagamenti presso negozi di convenienza, la commissione è di 356 Yen (IVA inclusa); per i bonifici bancari, le spese di trasferimento sono a carico del cliente. Per gli addebiti su conto, non viene addebitata alcuna commissione.
- Pagamento rateale: Il pagamento inizia due mesi dopo la data di richiesta (utilizzo).
- Consultare l'estratto conto tramite MyPaidy o la fattura mensile inviata.
Tempistica di consegna del prodotto
Dopo l'acquisto del prodotto e la conferma del pagamento, la spedizione avverrà entro 3-7 giorni lavorativi. Per i prodotti contrassegnati come presale o preordine, la spedizione avverrà entro 3 giorni lavorativi dal completamento della produzione.
Inoltre, se un ordine contiene sia prodotti contrassegnati come presale o preordine che prodotti standard, la spedizione avverrà insieme dopo l'arrivo dei prodotti presale o preordine.
Annullamento, reso e cambio
Annullamento (cancellazione dell'ordine)
Poiché l'ordine viene elaborato automaticamente dopo l'acquisto, in linea di massima non è possibile annullare l'ordine. L'annullamento è possibile solo se l'ordine non è stato ancora elaborato. Inoltre, non è possibile annullare ordini che contengono prodotti contrassegnati come presale o preordine, indipendentemente dal motivo.
Reso e cambio del prodotto
Se desiderate effettuare un reso, inviate una richiesta di reso o cambio tramite il "Modulo di contatto". Dopo la ricezione della richiesta, vi comunicheremo il metodo di restituzione per il reso o il cambio. Tuttavia, non sarà possibile effettuare il reso o il cambio nei seguenti casi. Vi preghiamo di notare quanto segue.
Le spese di spedizione per il reso o il cambio sono a carico del cliente.
Condizioni di esclusione da reso e cambio
- Se la richiesta di reso o cambio non viene presentata entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto
- Se il reso o il cambio è richiesto per motivi personali del cliente
- Se il prodotto presenta segni di utilizzo, danni o macchie
- Se i tag o gli accessori del prodotto sono mancanti
- Se il prodotto viene restituito con un metodo diverso da quello specificato dalla nostra azienda
- Se il prodotto è stato venduto con condizioni speciali come coupon
- Se l'ordine è contrassegnato come non idoneo al reso sulla pagina del prodotto o sulla pagina della campagna (*1)
- Biancheria intima, costumi da bagno, accessori e altri articoli che entrano in contatto diretto con la pelle senza l'uso di indumenti intermedi
*1 Le condizioni di vendita sono visualizzate sulla pagina del prodotto o sulla pagina della campagna, quindi verificarle al momento dell'acquisto.
Per ulteriori informazioni, consultare le domande frequenti.
※Non è possibile annullare a causa di assenza prolungata o rifiuto della consegna dopo la spedizione del prodotto.
※In caso di assenza prolungata o rifiuto della consegna, verranno addebitati i costi di rispedizione, le spese di manodopera e altri costi correlati.
※In caso di assenza prolungata o rifiuto della consegna, il prodotto non viene ritirato e viene restituito al corriere, dove viene conservato per un determinato periodo. Se il prodotto non viene ritirato entro il termine, potrebbe essere scartato. Non siamo responsabili per alcun danno derivante dallo scarto del prodotto a causa di assenza prolungata o rifiuto della consegna.
Termini speciali per le vendite internazionali
Per gli ordini dall'estero, se il prodotto non può essere consegnato a causa della mancata presentazione di informazioni necessarie per la procedura doganale nel paese di destinazione (come il numero di identificazione personale) o del mancato pagamento dei dazi doganali, l'ordine sarà considerato un annullamento per motivi del cliente e non verrà effettuato il rimborso del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione. Vi preghiamo di notare quanto segue.
Nel caso in cui il prodotto consegnato presenti difetti, come prodotti difettosi o articoli diversi
Offriamo il reso o la sostituzione del prodotto. Inviare una richiesta di reso o cambio tramite il "Modulo di contatto". Dopo la ricezione della richiesta, vi comunicheremo il metodo di restituzione per il reso o il cambio. Tuttavia, in alcuni dei seguenti casi, potrebbe non essere possibile effettuare il reso o il cambio, quindi si prega di prestare attenzione.
Le spese di spedizione per il reso o il cambio sono a carico della nostra azienda.
- Se la richiesta di reso o cambio non viene presentata entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto
- Se il prodotto presenta segni di utilizzo, danni o macchie
- Se i tag o gli accessori del prodotto sono mancanti
- Se il prodotto viene restituito con un metodo diverso da quello specificato dalla nostra azienda
Per ulteriori informazioni, consultare le domande frequenti.
Operatore commerciale
Indirizzo dell'operatore commerciale
Contatti
Servizio clienti (lunedì-venerdì 10:00-18:00) *In base al calendario e all'orario giapponese
Attualmente, la linea telefonica è sospesa. Contattarci via email o chat.
Per le informazioni omesse, le comunicheremo senza indugi su richiesta tramite il modulo di contatto di cui sopra.