Widerrufsrecht

 

Stornierung (Bestellung stornieren)
Nach der Bestellung wird automatisch mit der Bearbeitung der Bestellung begonnen, daher können Stornierungen nicht akzeptiert werden.

Das "Widerrufsrecht" ist ein System, das für Haustürverkäufe gilt.

Für den Versandhandel ist die Anwendung des Widerrufsrechts nicht verpflichtend.

Unser Internetversandhandel ist ein Versandhandel, bei dem der Kunde Zugang hat, daher findet das Widerrufsrecht keine Anwendung. Wir bitten um Ihr Verständnis.

 

Rückgabe und Umtausch von Produkten

Falls das Produkt Mängel aufweist, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte und kontaktieren Sie uns.
Sobald wir den Mangel bestätigt haben, werden wir Ihnen weitere Anweisungen geben, und wir bitten Sie, das Produkt gemäß diesen Anweisungen zurückzusenden.
Rückgaben und Rückerstattungen aus Gründen des Kunden werden nicht akzeptiert.
Außerdem können wir keine Rücksendungen bearbeiten, wenn keine vorherige Kontaktaufnahme erfolgt ist oder wenn mehr als 3 Tage seit der Lieferung des Produkts vergangen sind, daher bitten wir Sie, uns unbedingt zu kontaktieren.

※Zur Verbesserung der Produktqualität oder zur Rationalisierung der Produktion und Lieferung kann es ohne vorherige Ankündigung zu Änderungen der Produktspezifikationen (einschließlich Design, Farbe, Material, Zubehör und Verpackung, jedoch nicht beschränkt auf diese) kommen.


[Ablauf der Bearbeitung]
Wenn das Produkt auf Lager ist
　 → Austausch gegen dasselbe Produkt oder Rückerstattung

Wenn der Austauschbestand ausverkauft ist
　 → Austausch gegen ein anderes Produkt oder Rückerstattung

Rückgaben und Umtausch werden nur akzeptiert, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind.
Innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts
Entspricht nicht den folgenden Bedingungen

 

Besondere Bedingungen fürückgaben

Rückgaben und Umtausch

Rückgaben und Umtausch aus Gründen des Kunden können nicht akzeptiert werden, daher bitten wir um Ihr Verständnis.

 Bitte überprüfen Sie bei der Bestellung die Farbe, Größe, den Preis und die Details des Produkts sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

※Eine Stornierung aufgrund längerer Abwesenheit nach dem Versand des Produkts, oder aufgrund von Annahmeverweigerung kann nicht akzeptiert werden.

※Im Falle einer längeren Abwesenheit oder Annahmeverweigerung werden wir die Kosten für die erneute Zustellung sowie die Personalkosten in Rechnung stellen.

※Wenn das Produkt aufgrund längerer Abwesenheit oder Annahmeverweigerung nicht entgegengenommen wird, wird es nach der Rücksendung an den Lieferdienst für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt, aber wenn es innerhalb dieser Frist nicht abgeholt wird, kann es verworfen werden. Im Falle einer Nichtannahme aufgrund längerer Abwesenheit oder Annahmeverweigerung übernehmen wir keine Verantwortung für das verworfene Produkt.

Rückgabe und Rückerstattung aufgrund fehlender Zoll-ID

Bei Versand in bestimmte Länder oder Regionen kann die örtliche Zollbehörde die Vorlage der persönlichen Nummer des Empfängers (Steuernummer, Reisepassnummer, PCCC usw.) verlangen. Diese Informationen müssen vom Importeur (Kunden) bereitgestellt werden.

Wenn die erforderlichen Informationen verweigert oder der Kontakt nicht hergestellt werden kann, und das Produkt zurückgesendet, verworfen oder beschlagnahmt wird, erfolgt folgende Behandlung.

  • Rückerstattung der Versandkosten: In keinem Fall werden die Hin- und Rückversandkosten erstattet.

  • Rückerstattungsgebühren: Vom Produktpreis wird der Betrag abgezogen, der für die Rücksendung (Wiederlagergebühr) und die Rückversandkosten anfällt.

  • Produktverwerfung: Wenn das Produkt aufgrund der Entscheidung des Zolls vor Ort verworfen wird, erfolgt keine Rückerstattung, einschließlich des Produktpreises.

 
※Kundenbedingte Gründe
1. Das Produktbild entspricht nicht der Vorstellung.
　※ Aufgrund der Beleuchtung zum Zeitpunkt der Aufnahme, des Monitors, den Sie verwenden, und der Umgebung, in der das Produkt platziert ist (außen, Innenbeleuchtungstyp), kann es Unterschiede in der Farbwahrnehmung geben.

2. Die Größe ist größer oder kleiner als erwartet.

3. Es gab leichte Flecken, Fäden, Falten oder Gerüche.

※In diesem Fall müssen Sie selbst ein Loch machen, daher bitten wir um Ihr Verständnis.

※ Alle Produkte sind neu, aber es kann aufgrund des Produktionsprozesses unvermeidlich zu Mängeln kommen.

4. Wenn der Kunde das Produkt falsch ausgewählt hat oder versehentlich doppelt bestellt hat.

5. Bei Produkten, die unter besonderen Bedingungen wie Gutscheinen/Verkäufen verkauft wurden

6. Bei Unterwäsche, Badebekleidung, Accessoires und anderen Produkten, die direkt mit der Haut in Kontakt kommen, ohne Unterwäsche zu tragen

7. Wenn der Kunde innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts keine Rückgabe- oder Umtauschanfrage gestellt hat

8. Wenn das Produkt nicht innerhalb von 5 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe oder des Umtauschs zurückgesendet wurde

Rückgaben (Rückerstattungen) und Umtausch von Sale-Produkten oder Überraschungstüten können nicht akzeptiert werden, daher bitten wir um Ihr Verständnis.


Wenn das gelieferte Produkt Mängel aufweist oder ein falsches Produkt geliefert wurde
werden wir entweder eine Rückgabe oder einen Austausch des Produkts anbieten. Bitte senden Sie Ihre Bestellung mit der Bestellnummer und einem Foto des betreffenden Teils über das "Kontaktformular" zur Rückgabe oder zum Austausch. Nach Abschluss der Anfrage werden wir Ihnen Informationen zur Rücksendemethode bei Rückgabe oder Austausch zukommen lassen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für den Austausch vom Kunden getragen werden müssen.

  • Wenn der Kunde innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts keine Rückgabe- oder Umtauschanfrage gestellt hat
  • Wenn das Produkt Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschmutzungen aufweist
  • Wenn das Etikett oder Zubehörteile verloren gegangen sind
  • Wenn das Produkt auf eine andere als die von uns angegebene Weise zurückgesendet wurde
  • Wenn es als innerhalb der Toleranz des Produkts betrachtet wird
  • Leichte Spuren aus dem Herstellungsprozess (die beim Waschen entfernt werden können)
  • Fäden (Fadenende) bezüglich

Bezüglich der Fäden des Produkts gilt, dass, wenn das Ziehen der Fäden kein Loch verursacht, das Produkt selbst keine Probleme aufweist. Bitte schneiden Sie die Fäden mit einer Schere ab und verwenden Sie das Produkt.
Wenn Sie der Meinung sind, dass es sich um einen Mangel handelt, bitten wir Sie, uns mit einem Bild zu kontaktieren.

 

Wenn vor dem Kauf eine Anfrage zum Größenwechsel gestellt wurde

Falls die angegebene Produktgröße nicht passt, werden wir entweder eine Rückgabe oder einen Austausch des Produkts anbieten. Bitte senden Sie Ihre Bestellung mit der Bestellnummer und einem Foto des betreffenden Teils über das "Kontaktformular" zur Rückgabe oder zum Austausch. Nach Abschluss der Anfrage werden wir Ihnen Informationen zur Rücksendemethode bei Rückgabe oder Austausch zukommen lassen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für das Produkt vom Kunden getragen werden müssen.

Die Rückerstattung beträgt 30% des Kaufbetrags.