Aviso legal
Precio del producto
Se muestra el precio con impuestos incluidos en cada página de producto
Cargos adicionales al precio del producto
Menos de 10.000 yenes: envío 800 yenes (Okinawa 2.500 yenes)
10.000 yenes o más: envío gratis.
Métodos de pago
Tarjeta de crédito
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Pago posterior (Paidy)
PayPay
Momento del pago
Tarjeta de crédito / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
Póngase en contacto directamente con la empresa de su tarjeta.
Pago posterior (Paidy)
Realice el pago siguiendo las instrucciones de Paidy.
En caso de pago único
- Emitiremos una factura el 1 de cada mes para los cargos confirmados del mes anterior, cerrados a fin de mes, y le notificaremos por correo electrónico o SMS (mensaje de texto) antes del día 3.
- Los métodos de pago incluyen pago en tienda de conveniencia (terminal en tienda), transferencia bancaria y débito automático.
- La fecha de vencimiento es el día 10 para pagos en tienda de conveniencia y transferencias bancarias. Para débito automático, se debitará el día 12. Sin embargo, en enero y mayo puede ser el día 20.
- Se aplicará una comisión por cada pago (factura) mensual según el método de pago. Para pagos en tienda de conveniencia, 356 yenes (impuestos incluidos); para transferencias bancarias, usted asume los gastos de transferencia. No hay comisión para débito automático.
- En caso de pago a plazos El pago comienza dos meses después de la fecha de solicitud (uso).
- Puede verificar el estado de pago en MyPaidy o en la factura que recibe cada mes.
Tiempo de entrega del producto
Después de confirmar el pago de su compra, enviaremos el producto dentro de 3 a 7 días hábiles. Para productos marcados como preventa o reserva, enviaremos dentro de 3 días hábiles después de completar la producción.
Si ordena productos marcados como preventa o reserva junto con productos regulares en el mismo pedido, enviaremos todos juntos después de que lleguen los productos de preventa o reserva.
Cancelación, devolución e intercambio
Cancelación (cancelación de pedido)
Como procesamos automáticamente los pedidos después de realizar el pedido, en principio no podemos aceptar cancelaciones. Las cancelaciones solo son posibles si el pedido aún no ha sido procesado. Tenga en cuenta que no podemos aceptar cancelaciones de pedidos que incluyan productos marcados como (preventa o reserva) por ningún motivo.
Devolución e intercambio de productos
Si desea devolver un producto, envíe una solicitud de devolución o intercambio a través del "Formulario de contacto". Después de confirmar su solicitud, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver o intercambiar el producto. Sin embargo, no podemos aceptar devoluciones o intercambios en los siguientes casos. Tenga en cuenta lo siguiente.
Tenga en cuenta que usted asume los gastos de envío para devoluciones e intercambios.
Condiciones para no aceptar devoluciones e intercambios
- Si no presenta una solicitud de devolución o intercambio dentro de 3 días después de recibir el producto
- Si solicita devolución o intercambio por su conveniencia
- Si el producto muestra signos de uso, daño suciedad
- Si faltan etiquetas o accesorios del producto
- Si devuelve el producto de una manera diferente a la especificada por nosotros
- Si el producto se vendió bajo condiciones especiales como cupones
- Si el pedido está marcado como no retornable en la página del producto o página de campaña (*1)
- Ropa interior, trajes de baño, accesorios y otros productos que entran en contacto directo con la piel sin una barrera de ropa interior
*1 Las condiciones de venta se muestran en la página del producto o página de campaña, así que verifique al comprar.
Para más información, consulte las Preguntas frecuentes.
※No podemos cancelar debido a ausencia prolongada o rechazo de entrega después del envío del producto.
※Si hay ausencia prolongada o rechazo de entrega, le cobraremos los gastos de reenvío, mano de obra y otros costos incurridos.
※Si no recibe el producto debido a ausencia prolongada o rechazo de entrega, el transportista lo devolverá y se almacenará durante un período determinado. Si no lo recibe dentro del plazo, es posible que se destruya. No asumimos responsabilidad alguna si el producto se destruye debido a ausencia prolongada o rechazo de entrega.
Términos especiales para ventas internacionales
Para pedidos internacionales, si el producto no se puede entregar debido a la falta de presentación de información requerida para los trámites aduanales en el país de destino (como número de identificación personal) o al no pagar los aranceles, se considerará una cancelación por su cuenta y no reembolsaremos el precio del producto ni los gastos de envío. Tenga en cuenta esto de antemano.
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto
Ofrecemos devolución o intercambio de producto. Envíe una solicitud de devolución o intercambio a través del "Formulario de contacto". Después de confirmar su solicitud, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver o intercambiar el producto. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no podamos aceptar devoluciones o intercambios en los siguientes casos.
Tenga en cuenta que nosotros asumimos los gastos de envío para devoluciones e intercambios.
- Si no presenta una solicitud de devolución o intercambio dentro de 3 días después de recibir el producto
- Si el producto muestra signos de uso, daño suciedad
- Si faltan etiquetas o accesorios del producto
- Si devuelve el producto de una manera diferente a la especificada por nosotros
Para más información, consulte las Preguntas frecuentes.
Operador de ventas
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Servicio al cliente (de lunes a viernes 10:00 a 18:00) *Basado en el calendario y la hora de Japón
Actualmente, la línea telefónica está suspendida. Atenderemos por correo electrónico o chat.
Divulgaremos sin demora la información omitida en esta descripción a través del formulario de contacto anterior.