Política de reembolso

 

Cancelación (Cancelación de pedidos)
Después de realizar un pedido, el procesamiento se realiza automáticamente, por lo que no podemos aceptar cancelaciones.

El "Derecho de desistimiento" es un sistema que se aplica a las ventas por catálogo.

El derecho de desistimiento no es obligatorio en las ventas por correo.

Esta tienda de comercio electrónico es una venta por correo a la que acceden los clientes, por lo que el sistema de derecho de desistimiento no se aplica. Le pedimos que lo tenga en cuenta de antemano.

 

Devoluciones e intercambios de productos

En caso de que haya algún problema con el producto, verifique lo siguiente y comuníquese con nosotros.
Una vez que hayamos confirmado el contenido del problema, le enviaremos instrucciones nuevamente, y le pedimos que devuelva el producto de acuerdo con las instrucciones.
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por razones del cliente.
Además, si no se comunica de antemano o si han pasado más de 3 días desde la entrega del producto, no podremos procesar ninguna devolución, así que asegúrese de comunicarse con nosotros.

Nota: Podemos cambiar las especificaciones del producto (incluyendo pero no limitado a diseño, color, material, accesorios y embalaje) sin previo aviso para mejorar la calidad del producto o para racionalizar la producción y el suministro.

Flujo de procesamiento
• Si hay inventario disponible
→ Intercambio por el mismo producto o reembolso

• Si el inventario de intercambio está agotado
→ Intercambio por un producto diferente o reembolso

Solo procesaremos devoluciones e intercambios si se cumplen todos los siguientes requisitos.
• Dentro de 3 días desde la recepción del producto
• No aplicable a lo siguiente

 

Términos especiales sobre devoluciones

Sobre devoluciones e intercambios

No podemos aceptar devoluciones e intercambios por razones del cliente, así que le pedimos que lo tenga en cuenta de antemano.

 Al realizar un pedido, le pedimos que verifique cuidadosamente el color, tamaño, precio y detalles del producto antes de realizar el pedido.

Nota: No podemos procesar cancelaciones debido a ausencias prolongadas después del envío del producto o rechazos de entrega.

Nota: Cobraremos los costos de reenvío, costos de mano de obra, etc. incurridos debido a ausencias prolongadas o rechazos de entrega.

Nota: En caso de ausencia prolongada o rechazo de entrega, el producto se devuelve al transportista y se almacena durante un período determinado, pero si no se recibe dentro del plazo, puede ser destruido. Si el producto no se recibe debido a una ausencia prolongada o rechazo de entrega y se destruye, no nos hacemos responsables de ninguna manera.

Sobre devoluciones y reembolsos por falta de presentación de ID de aduanas

En algunos envíos a ciertos países o regiones, las autoridades aduanales locales pueden requerir la presentación del número de identificación personal del destinatario (número de contribuyente, número de pasaporte, PCCC, etc.). Estos deben ser proporcionados bajo la responsabilidad del importador (cliente).

Si se rechaza la presentación de la información requerida o no se puede establecer contacto, y el producto es devuelto, destruido o confiscado, se aplicará lo siguiente:

• Reembolso de gastos de envío: En ningún caso reembolsaremos los gastos de envío de ida y vuelta.

• Tarifa de reembolso: Solo reembolsaremos el monto del precio del producto menos los gastos de devolución (tarifa de reinventario) y el envío de retorno.

• Destrucción del producto: Si el producto es destruido localmente por decisión de aduanas, no se realizará ningún reembolso, incluido el precio del producto.

 
Nota: Por razones del cliente
1. La imagen del producto es diferente de lo esperado.
Nota: Puede haber diferencias en cómo se ve el color debido a la iluminación durante la fotografía, el monitor que está utilizando y el entorno en el que se coloca el producto (iluminación exterior o interior).

2. El tamaño es más grande o más pequeño de lo esperado.

3. Si hay suciedad leve, deshilachado, arrugas u olor

Nota: En ese caso, usted mismo deberá hacer un agujero, así que le pedimos que lo tenga en cuenta de antemano.

Nota: Aunque todos los productos son nuevos, pueden tener marcas inevitables del proceso de producción.

4. Si cometió un error al seleccionar el producto o realizó un pedido duplicado por error.

5. En el caso de productos vendidos bajo condiciones especiales como cupones o rebajas

6. Ropa interior, trajes de baño, accesorios y otros productos que entran en contacto directo con la piel sin pasar por ropa interior

7. Si no solicita una devolución o intercambio dentro de 3 días después de que el producto llegue a su poder

8. Si no devuelve el producto dentro de 5 días después de la aprobación de la devolución o intercambio

No aceptamos devoluciones (reembolsos) ni intercambios de productos en oferta o bolsas de regalo, así que le pedimos que lo tenga en cuenta de antemano.

En caso de productos defectuosos o si recibe un producto diferente
Procesaremos una devolución o intercambio de producto. Le pedimos que envíe una solicitud de devolución o intercambio a través del "Formulario de contacto" con el número de pedido y fotos de la parte correspondiente. Después de completar la recepción de su solicitud, le informaremos sobre el método de devolución para devoluciones e intercambios. Sin embargo, tenga en cuenta que si cumple con cualquiera de las siguientes condiciones, es posible que no podamos aceptar la devolución o el intercambio. Tenga en cuenta que los gastos de envío para intercambios serán responsabilidad del cliente.

• Si no solicita una devolución o intercambio dentro de 3 días después de que el producto llegue a su poder
• Si el producto muestra signos de uso, daño deterioro
• Si faltan etiquetas o accesorios del producto
• Si devuelve el producto de una manera diferente a la especificada por nuestra empresa
• Si se determina que está dentro del rango de variación individual del producto
• Marcas leves del proceso de fabricación (que se pueden eliminar con el lavado)
• Sobre el deshilachado de hilos (acabado de hilos)

Con respecto al deshilachado de hilos en los productos, si tirar del hilo no causa un agujero u otro daño, el producto no tiene problemas. Le pedimos que corte el hilo deshilachado con tijeras y use el producto.
Si cree que hay un defecto como un agujero, le pedimos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico con una imagen adjunta.

 

Si tiene preguntas sobre el intercambio de tamaño antes de comprar

En caso de que el tamaño del producto proporcionado no sea adecuado, procesaremos una devolución o intercambio de producto. Le pedimos que envíe una solicitud de devolución o intercambio a través del "Formulario de contacto" con el número de pedido y fotos de la parte correspondiente. Después de completar la recepción de su solicitud, le informaremos sobre el método de devolución para devoluciones e intercambios. Tenga en cuenta que los gastos de envío del producto serán responsabilidad del cliente.

Para el reembolso, reembolsaremos el 30% del monto de compra.