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Prix des produits
Affichage du prix TTC sur chaque page produit
Frais supplémentaires
Moins de 10 000 ¥ : frais de port 800 ¥ (Okinawa 2 500 ¥)
10 000 ¥ et plus : port gratuit.
Modes de paiement
Carte de crédit
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Veuillez effectuer le paiement selon les instructions de Paidy.
Paiement en une seule fois
- Les montants facturés confirmés chaque mois sont clôturés à la fin du mois et une facture est émise le 1er du mois suivant. Vous recevrez une notification par e-mail ou SMS (message court) avant le 3e jour.
- Les modes de paiement acceptés sont : paiement en magasin de proximité (terminal installé en magasin), virement bancaire et prélèvement automatique.
- La date limite de paiement est le 10 du mois pour les paiements en magasin de proximité et les virements bancaires. Pour les prélèvements automatiques, le débit s'effectue le 12 du mois. Cependant, en janvier et mai, la date peut être le 20.
- Des frais s'appliquent à chaque paiement (facturation) mensuel selon le mode de paiement choisi. Pour les paiements en magasin de proximité, les frais s'élèvent à 356 ¥ (TTC). Pour les virements bancaires, les frais de virement sont à la charge du client. Aucun frais ne s'applique aux prélèvements automatiques.
- Paiement en plusieurs fois : Le paiement commence deux mois après la date de demande (utilisation).
- Vous pouvez consulter votre relevé de paiement via MyPaidy ou la facture mensuelle que vous recevrez.
Délai de livraison des produits
Après votre achat et confirmation du paiement, nous expédions le produit dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Pour les produits marqués comme « presale » ou « réservation », l'expédition s'effectue dans les 3 jours ouvrables suivant la fin de la production.
Si vous commandez des produits marqués comme « presale » ou « réservation » et des produits ordinaires dans la même commande, nous expédierons l'ensemble après l'arrivée des produits en presale ou en réservation.
Annulation, retour et échange
Annulation de commande
Après la commande, le traitement s'effectue automatiquement. Par conséquent, nous ne pouvons généralement pas accepter les annulations. L'annulation n'est possible que si la commande n'a pas encore été traitée. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les annulations pour les commandes contenant des produits marqués comme « presale » ou « réservation », quelle qu'en soit la raison.
Retour et échange de produits
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez soumettre votre demande via le « formulaire de contact ». Une fois votre demande reçue, nous vous fournirons les instructions pour le retour ou l'échange. Cependant, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges dans les cas suivants. Veuillez prendre note de ces conditions.
Les frais de port pour les retours et échanges sont à la charge du client.
Conditions d'exclusion des retours et échanges
- Si la demande de retour ou d'échange n'est pas soumise dans les 3 jours suivant la réception du produit
- Si le retour ou l'échange est demandé pour des raisons personnelles
- Si le produit présente des signes d'utilisation, de dommages ou de taches
- Si l'étiquette ou les accessoires du produit sont manquants
- Si le produit est retourné par une méthode autre que celle spécifiée par notre entreprise
- Si le produit a été vendu avec des conditions spéciales, telles que des coupons
- Si la commande est marquée comme non-retournable sur la page produit ou la page de campagne (*1)
- Sous-vêtements, maillots de bain, accessoires et autres produits qui entrent en contact direct avec la peau sans intermédiaire
*1 Les conditions de vente sont affichées sur la page produit ou la page de campagne. Veuillez les vérifier avant votre achat.
Pour plus de détails, veuillez consulter la FAQ.
※ Nous ne pouvons pas accepter les annulations dues à une absence prolongée ou un refus de livraison après l'expédition du produit.
※ Les frais de réexpédition, les frais de main-d'œuvre et autres frais résultant d'une absence prolongée ou d'un refus de livraison vous seront facturés.
※ En cas d'absence prolongée ou de refus de livraison, le produit sera retourné au transporteur et conservé pendant une période déterminée. Si le produit n'est pas récupéré avant l'expiration du délai, il peut être détruit. Nous déclinons toute responsabilité en cas de destruction du produit due à une absence prolongée ou un refus de livraison.
Conditions spéciales pour les ventes internationales
Pour les commandes internationales, si le produit ne peut pas être livré en raison de l'absence de documents douaniers requis (numéro personnel, etc.) ou du non-paiement des droits de douane, la commande sera considérée comme annulée à la demande du client. Aucun remboursement du prix du produit ou des frais de port ne sera effectué. Veuillez prendre note de cette condition.
En cas de produit défectueux ou de livraison d'un produit différent
Nous vous proposerons un retour ou un échange. Veuillez soumettre votre demande via le « formulaire de contact ». Une fois votre demande reçue, nous vous fournirons les instructions pour le retour ou l'échange. Cependant, nous pouvons ne pas accepter les retours ou échanges dans certains cas énumérés ci-dessous. Veuillez prendre note de ces conditions.
Les frais de port pour les retours et échanges sont à notre charge.
- Si la demande de retour ou d'échange n'est pas soumise dans les 3 jours suivant la réception du produit
- Si le produit présente des signes d'utilisation, de dommages ou de taches
- Si l'étiquette ou les accessoires du produit sont manquants
- Si le produit est retourné par une méthode autre que celle spécifiée par notre entreprise
Pour plus de détails, veuillez consulter la FAQ.
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Service client (lundi à vendredi 10h00–18h00) *Basé sur le calendrier et l'heure du Japon
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Les informations omises seront divulguées sans délai à votre demande via le formulaire de contact ci-dessus.